Informácie o doručení Pre podrobné informácie o zásielke si prosím prečítajte naše Obchodné podmienky!

Dodacia lehota: Upozorňujeme našich zákazníkov, ak je požadovaný tovar skladom naša dodacia lehota v prípade odevov, obuvi, doplnkov a menších bytových textílií:
5-8 pracovných dní.
Dodacia lehota menšieho nábytku, väčších bytových textílií (napr. rolety) a dekoračných produktov:
5 – 12 pracovných dní ak je tovar na sklade.
Dodacia lehota väčšieho nábytku a dekoračných produktov: 5 – 10 pracovných dní, ak je tovar na sklade.

OTTO doručuje výhradne v rámci územia Slovenska!

V prípade odevov a menších bytových textílií (pod 30 kg):
Kuriérskou službou Pošty na adresu: Tovar objednaný v internetovom obchode OTTO Vám doručí domov logistický partner OTTO, kuriérska služba Slovenskej pošty, a to v pracovných dňoch medzi 7:00 – 17:00 hod. O pravdepodobnej dobe doručenia Vás bude kuriérska služba v deň doručenia, v ranných hodinách, informovať e-mailom. Pokiaľ Vám pravdepodobná doba doručenia nevyhovuje, na novom termíne sa môžete dohodnúť s kuriérskou službou na telefónnom čísle 0850 122 413, e-mailom zakaznickyservis@slposta.sk alebo na webovej stránke www.posta.sk Slovenská pošta ( adresa Bojnická 14, 831 04 Bratislava) odvolajúc sa na identifikačné číslo zásielky. Ak sa v doručení balíka vyskytne prekážka, kuriér na adrese zanechanom tlačive informuje Kupujúceho o prvom pokuse doručenia.

Po prvom neúspešnom pokuse doručenia sa ešte raz pokúsime o doručenie balíka, ktoré je bezplatné. Po prvom pokuse doručenia Kupujúci má 10 dní na to, aby balík prevzal, následne sa balík dostane späť do skladu OTTO. Na oznamovacom tlačive je uvedené telefónne číslo kuriéra, telefónne číslo zákazníckeho centra a jeho e-mailová adresa, na ktorých kontaktoch sa môžete dohodnúť o ďalšom mieste a termíne doručenia zásielky a kde sa môže uskutočniť odovzdanie a prebratie zásielky. Tím Kuriérskej služby je veľmi flexibilný a urobia všetko pre to, aby sa zásielka dostala čo najskôr Kupujúcemu. Avšak pracovníci Kuriérskej služby prichádzajú k adresátom od jednej adresy k ďalšej, preto nemožno žiadať, aby kuriér pred príchodom zatelefonoval, alebo sa osobitne dohodol s Kupujúcim, preto je účelné zadať takú adresu, kde je Kupujúci (člen rodiny, spolupracovník, známy) počas dňa dostihnuteľný.  

Sledovateľnosť pohybu zásielky: Použitím identifikačného čísla zásielky môže Kupujúci sledovať svoje zásielky online na webovej stránke https://www.posta.sk/zmena-zasielky. Ak by ste chceli získať informáciu o stave zásielky alebo o presnom čase prepravy, môžete kontaktovať v pracovných dňoch od 7.00 - 18.00 hodín, na telefónnom čísle 08 50 122 413.  

Prevzatie balíka: Pri preberaní balíka prosím skontrolujte, či balenie nie je poškodené! Pokiaľ je obal zásielky poškodený alebo porušený, zásielku od kuriéra nepreberajte alebo trvajte na tom, aby bola spísaná zápisnica o škode! Ak je balík porušený a nie je k nemu pripojený zápis o škode, prosím, nepreberajte balík. V prípade, ak tovar alebo jeho časť chýba, pošlite nám zápisnicu o škode na adresu OTTO a my Vám pošleme chýbajúci tovar. V záujme uplatnenia ďalších možných reklamácií Vás prosíme, aby ste si uchovali doklad o zaplatení tovaru.

Cena prepravy:
Prepravné pri doručení domov: V prípade objednávky nad 85 EUR Vám bude objednaný tovar doručený zadarmo (výnimkou, ak si objednáte tovar so špedičným poplatkom).
Prepravné pri doručení až domov, ak hodnota objednávky neprekročí sumu 85 EUR:

3,99 Eur: v prípade platby platobnou kartou v internetovom obchode.
4,98 Eur: v prípade platby na dobierku bude k sume 3,99 Eur pripočítaný manipulačný poplatok v hodnote 0,99 Eur.

V prípade väčšieho záujmu sa môže stať, že sa vyskytne nedostatok tovaru a tak objednaný tovar OTTO môže dodať v niekoľkých balíkoch. E-mailom Vám oznámime všetky potrebné informácie o dodaní chýbajúceho tovaru.

Pri Vašom nákupe vám budú zohľadnené a následne kumulovane odrátané všetky zľavy na ktoré máte pri Vašom nákupe nárok. Ak tým istým Kupujúcim budú v jeden deň, ale v osobitných objednávkach zaslané objednávky, OTTO e-shop bude spravovať tieto objednávky zvlášť, preto bude cena prepravy na každú objednávku osobitne vyúčtovaná.

V väčšieho nábytku a dekoračných produktov (nad 30 kg):

Tento tovar bude dodaným naším špedičným partnerom, spoločnosťou Gebrüder Weiss. Pred dodaním Vás Gebrüder Weiss bude telefonicky kontaktovať, aby ste sa na dohodli na termíne dodania. V prípade ťažkých, širokých, veľkorozmerných produktov a nábytku, ktoré Vám doručíme priamo do Vášho domova, započítame špedičný poplatok. U tých výrobkov, kde sa špedičný poplatok započítava, sa objaví takáto ikona nákladného vozidla. Ak objednávka tzv. špedičného nábytku obsahuje aj textilný tovar, prepravné za takýto tovar sa už neúčtuje, nakoľko ste si objednali tovar so špedičným poplatkom. Po zadaní objednávky sa s vami priamo skontaktuje náš prepravný partner, aby ste sa dohodli na vhodnom termíne a na miestnych podrobnostiach (parkovanie, poschodie, výťah, apod.). Prosíme vás, aby ste pri zadávaní objednávky v rámci registrácie zadali vaše telefónne číslo, aby čo najrýchlejšie došlo k dohodnutiu termínu. Špedičný poplatok závisí od danej prepravnej zóny a limitnej hodnoty uvedenej v nasledujúcej tabuľke. V prípade kúpy tovaru na dobierku si účtujeme spracovateľský poplatok za dobierku vo výške 2,99 Eur.

Oblasti zón

Špedičné poplatky