Máte otázky ohľadom dopravy? My Vám pomôžeme!
Ak ste zákazníkom OTTO, môžete si všetky druhy tovaru s touto značkou nechať od druhej objednávky dodať na ľubovoľnú adresu v Nemecku. Ak ste doma iba zriedkakedy, môžete uviesť aj inú adresu než trvalú dodaciu adresu, napr. adresu na pracovisku, adresu kamarátov, príbuzných atď. Budeme Váš objednaný tovar automaticky až do odvolania dodávať na uvedenú adresu.
Koľko činia náklady spojené so zaslaním?
Platíte len po obdržaní tovaru formou dobierky. K hodnete tovaru účtujeme expedičné náklady při každej objednávke 4,75 EUR. V prípade, že nevieme dodať všetok objednaný naraz, při ostaných balíkoch poštovné hradíme my. \predávajúci je viazaný svojou ponukou a ceny našho tovaru sa nemenia počas platnosti katalógu! V prípade že potrebujete účet s DPH, pošlite nám poštou späť pôvodný účet, ktorý nájdete v balíku s uvedením Vášho mena a adresy!
Kedy mi bude tovar doručený?
Dodacia lehota: 30 dní. V prípadě väčšieho záujmu sa môže stať, že máme nedostatek tovaru a tak objednaný tovar Vám môžeme dodať v niekoľkých balíkoch. Na účte priloženom k balíku, respektive v zaslanom liste Vám oznámíme všetky potrebné informácie o dodání chýbajúceho tovaru. Kontakt so zákazníkmi: Otto Central Europe GmbH., P.O. Box 4, 011 23 Žilina 12.
Vybavujete tiež dodávky do zahraničia?
OTTO dodáva katalógy a tovar výhradne v rámci Slovenska.
Zákazníci v zahraničí sa môžu obrátiť na našich nezávislých kooperačných partnerov OTTO alebo dcérske spoločnosti skupiny OTTO a objednať tovar priamo na mieste.
Při prevzatí zásilky v prítomnosti doručovateľa si skontrolujte, či dodaný tovar nie je poškodený. Pokiaľ je balík poškodený a nie je k nemu priložená zápisnica o škode, prosíme, aby ste balík neprevzali. V prípade, ak tovar alebo jeho čásť chýba, pošlite nám zápisnicu o škode na našu adresu a my Vám pošleme chýbajúcí tovar. V záujme uplatnenia ďalších možných reklamácií Vás prosíme, aby ste si uchovali doklad o zaplatení tovaru.
Jednoduché vrátenie tovaru
Zabaľte naspäť tovar spolu s dodacím listom. Na NÁVRATKE uveďte množstvo a číslo dôvodu návratu tovaru. Dôvody nájdete na zadnej strane listu. Zadajte, či žiadate o výmenu, alebo vrátenie požadovanej sumy. Podpíšte sa, a nemusíte robiť nič viac.
Ďalšie informácie:
Ak vraciate viac tovarov naraz, môže sa stať, že nebudú spracované spoločne. Takže tieto vrátené tovary sa nestratia, len budú spracované oddelene.
© 2006 Otto Central Europe GmbH. Všetky práva sú vyhradené.
Tel.:(02) 32 22 22 22 Fax:(02) 32 33 33 33, E-mail: otto@otto.sk
